Un Système de management intégré (SMI) est un outil qui permet d’optimiser la gestion globale d’une structure, dans une démarche d’amélioration continue, les élus ont souhaité mettre en œuvre un Système de management intégré qualité et environnement (SMI QE) répondant aux exigences des référentiels ISO 9 001 et ISO 14 001.
Pour le SMITOM-LOMBRIC, il s’agit d’optimiser la gestion globale du syndicat dans le but de répondre au mieux à ses missions et d’accroître la satisfaction de ses adhérents et de leurs administrés. La mission première du syndicat est de :
- collecter et traiter les déchets des adhérents
- accueillir les usagers des déchèteries
- communiquer sur le tri et la prévention
- fournir des services à un coût maîtrisé et respectueux de l'environnement
Le périmètre concerné par cette double certification couvre l’ensemble des activités du SMITOM-LOMBRIC exercées dans le cadre de sa compétence collecte et traitement, dans le cadre de ses missions de communication, et des activités de fonctionnement interne de son pôle des affaires générales et ressources humaines.
Enfin, cette démarche volontaire vient compléter les volets réglementaires auxquels le syndicat est soumis.
Politique QE
La politique QE est la base d’un Système de management intégré. Elle démontre que la direction et l’exécutif s’engagent à leur plus haut niveau à soutenir la création d’un tel outil de management. Elle est révisée en cas d’évolution notable, et au minimum tous les trois ans.
La certification
La certification fait l’objet d'un suivi régulier de la part d’un bureau de certification sur la conformité aux référentiels ISO 9 001 et ISO 14 001 (QE).
Le SMITOM-LOMBRIC a obtenu les certifications ISO 9 001 et ISO 14 001 auprès d’un organisme indépendant. Ce choix, facultatif, atteste que la gestion QE mise en place répond aux exigences des référentiels internationaux précédemment cités.
Les objectifs de la certification sont notamment :
- d’accroître la crédibilité de la démarche auprès des parties intéressées (adhérents, leurs administrés, prestataires, associations, agents, collectivités territoriales)
- d’obtenir un regard extérieur critique sur le travail effectué afin de favoriser l'amélioration continue du système.